今年的雙11購物節剛剛結束，雖然熱度與銷量不如以往，但很多人還是趁此機會上網添購一些生活用品。這讓我想到之前新聞常常報出的電商「標錯價」事件，許多網民瘋狂下單，導致產生一些糾紛。採購工作，也難免會遇到一些「標錯價」的狀況。
之前在課程中有分享過，採購有一個很重要的特質，就是對於「數字」要有敏感度。對於供應商的報價，一般採購看到價格報高了，都去追問原因找出問題所在；但報低了呢？許多採購會見獵心喜，想說報錯價格反正是廠商的錯，就讓供應商自己承擔吧！
但是，有這麼穩賺不賠的事嗎？供應商報價不若電商網購標錯價，下架或認賠就可以了事。商業採購會牽扯到雙方的供需關係、長期互信、利益交換，就不能用佔便宜的心態來處理報錯價的問題。輕者買賣不成，重者信用掃地。
採購常遇到的數字上的差異，很多是單位造成的，例如「組」這個單位理解就不同，有的廠商一組2支，有的1組1支，這就造成價格上的落差。遇到類似狀況我都會跟廠商再三確認，釐清後再提送呈核，減少未來可能產生的糾紛。再者向業務提醒，讓他即時彌補錯誤，也是賣對方一個人情，未來雙方互信及關係也會更加緊密。
當廠商簽約後發現錯誤，情勢也未必對我方有利，我們失去了應變的時機，屆時廠商要求重啟談判不出貨，產線的損失遠遠大於採購合約所省下的蠅頭小利，而且最終還是要採購來收拾善後，反而耗費更多精神與心力，得不償失。採購的基本職責就是在第一關把問題都釐清清楚，讓供應商供料順暢，產線生產順利，雙贏互利。
知情不報，也是不誠信的行為！
供應鏈の職人 