勇敢的再多問一句吧

在職場常常聽過一個大綱差不多的故事:有位A職員一直抱怨老闆升遷不公,為何升年資較淺的B上位而不是他?老闆於是親自示範,先交代A職員去約客戶來公司談合作,於是A回報約好了幾月幾日幾點到公司詳談;而老闆另外請B職員去約,B回報了約好的日期、時間、人數、帶隊者、安排會議室,甚至連會談後午餐的餐廳都先預定完成。這故事的寓意就是告訴上班族,做事不能只是完成主管交付的內容,而是要更先一步主動安排好各項細節,越仔細越容易獲得上級的青睞。

最近在公司遇到一些資淺的員工,聽到他們與供應商的對話方式與內容,真的恨不得把話筒搶過來,自己跟對方說清楚講明白。甚麼原因呢?就是這些員工提出的問題,沒有得到很確切的答案時,仍然接受了對方的說法。舉例:

員工:甚麼時候可以來公司詳談?

供應商:這禮拜我找時間過去!

於是這位員工就默默接受了這個答案,向主管回報說:他這禮拜會過來。我心裡就想這樣的答案你就滿意了嗎?為什麼不多問一句:這禮拜哪天來?甚至再追問早上?下午?幾點?如果能夠得到明確的答覆,不是大家都會比較踏實一點,工作安排上會更篤定一些嗎?

俗話說的好,業務的三個訣竅就是:堅持、不要臉、堅持不要臉,這句話套用到採購身上其實也是相當適用。許多年輕採購可能自信不足或是臉皮薄,遇到許多問題不敢提問、不敢要求,最後只算是把事情做完,把廠商的回覆再回報給長官,沒有進一步思考自己可以多問一句,多一些安排。也有些人因為經驗不足,不知道要問些甚麼,可以事前先做一些功課,只要在交流時多問一句,多一次溝通,也許就可以找到開啟獲得更多資的機會。

採購每日要處理的物件品項繁多,許多材料規格、品質等細節必定不如供應商專業,了解的程度也不如供應商。其實大多數的供應商,都喜歡與採購多交流,也希望採購能夠更了解自家的產品,在溝通上能夠有更多共同語言,也能促進成交的機會,所以採購這時別害羞不要怕,盡量的"多問一句",相信大多數的廠商,是很樂意跟您交流與分享的。

還記得剛入行,我還是採購小白時,也是畏畏縮縮的不敢提出問題或是要求廠商,生怕被比較兇狠的供應商生吞活剝,屍骨無存。前輩看到我的狀況,就勉勵我:年輕不懂問就對了,對方看你菜,會覺得不懂是理所當然,也會熱情的回應你!等到了我們這個年紀與資歷,想問都問不出口啊!年輕,就要爭取時間與機會多提問,不然等到年歲漸長再提問時,對方反而覺得"你怎麼現在才在問這個問題?"

打破砂鍋問到底,還要問問砂鍋在哪裡?

發表者:Eason

採購人員10年甘苦談,箇中滋味只有身歷其境才懂,歡迎採購從業人員與我一起聊聊吧!

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