電話恐懼症…

我很不喜歡打電話談事情。

從入行以來，其實直到現在我還是很怕用電話討論事情。一開始是因為初出社會，根本不知道如何用電話來溝通，對方連面都沒見過，也不知道該如何開口。最怕遇到的狀況就是當對方拋出一個問題，但不知道該如何回答時，電話兩端的靜默…經過一段時間磨練，電話溝通不再像菜鳥時期那麼得不知所措，但是在重要議題上我還是比較傾向見面談，當面溝通。

後來經過『絕對成交』 一書啟發後，反而更希望減少電話溝通，最好是當面談。一來可以深入認識對方，二來在談判的過程中，可以觀察對方的行為舉止，累積談判的經驗。見面談的好處除了談公事可以比較順利之外，在過程之中多少會聊到一些興趣或嗜好，稍微深入地聊下去，也因此跟一些廠商老闆、業務變成了特殊好友(車友、書友、球友等等)。

什麼情況之下我會有接電話恐懼症？

當電話響起，看到那端來電顯示的業務或老闆，是超級長舌型的時候，我會看著來電而遲遲不敢下手，先快速搜尋大腦，看看最近與他有無事情要談，真的有事才硬著頭皮把電話接起來。通常這種電話前5分鐘講正事，後面30分鐘沒重點的亂聊，直到手機發燙、或是有人打斷對方才肯罷休。後來因為這種狀況非常浪費時間，我只好準備一支藍芽耳機，當遇到長舌公時可以滕出雙手，邊講電話邊做一些庶務，而電話那頭只要時不時的『嗯嗯』、『是喔』、『對啊』 來應付。電話結束後他抒發了心情，而我事情也沒耽擱到，真是兩全其美。